ᲬᲔᲡᲔᲑᲘ ᲓᲐ ᲞᲘᲠᲝᲑᲔᲑᲘ
ᲛᲣᲮᲚᲘ 1. ᲖᲝᲒᲐᲓᲘ ᲓᲔᲑᲣᲚᲔᲑᲔᲑᲘ
1.1. წინამდებარე წესები და პირობები წარმოადგენს შპს „შიფ სლიფ"-სა და მომხმარებელს შორის დადებულ სავალდებულო შეთანხმებას და არეგულირებს მომხმარებელსა და კომპანიას შორის წარმოშობილ ურთიერთობებს, მათ შორის ვებგვერდის გამოყენებას, პროდუქციის შეკვეთას, შეძენას, მიწოდებას, დაბრუნებასა და სხვა დაკავშირებულ სამართლებრივ საკითხებს.
1.2. ვებგვერდის გამოყენებით, ანგარიშის რეგისტრაციით ან შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე წესებსა და პირობებს, სრულად ესმის მათი შინაარსი და ეთანხმება მათ.
1.3. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს, იგი ვალდებულია თავი შეიკავოს ვებგვერდის გამოყენებისა და შეკვეთის განთავსებისგან.
1.4. კომპანიის მიერ შეთავაზებული კონკრეტული პროგრამები, აქციები, დაბრუნების პირობები ან დამატებითი მომსახურებები, მათ შორის „100 ღამის საცდელი პროგრამა", შესაძლოა რეგულირდებოდეს ცალკე პოლიტიკებით ან დამატებითი პირობებით, რომლებიც წარმოადგენს წინამდებარე წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს.
1.5. წინამდებარე წესები და პირობები ვრცელდება ყველა მომხმარებელზე თანაბრად, თუ კონკრეტული შეთავაზებით, აქციით ან ინდივიდუალური წერილობითი შეთანხმებით სხვა რამ არ არის განსაზღვრული.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 2. ᲛᲮᲐᲠᲔᲗᲐ ᲘᲓᲔᲜᲢᲘᲤᲘᲙᲐᲪᲘᲐ ᲓᲐ ᲡᲐᲙᲝᲜᲢᲐᲥᲢᲝ ᲘᲜᲤᲝᲠᲛᲐᲪᲘᲐ
2.1. წინამდებარე წესებისა და პირობების ფარგლებში კომპანიას წარმოადგენს:
- საფირმო სახელწოდება: შპს „შიფ სლიფ"
- სამართლებრივი ფორმა: შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება
- საიდენტიფიკაციო ნომერი: 402368825
- რეგისტრაციის თარიღი: 30/04/2026
- იურიდიული მისამართი: [დასამატებელია]
- ელფოსტა: [დასამატებელია]
- ტელეფონი: [დასამატებელია]
2.2. მომხმარებელი არის ნებისმიერი სრულწლოვანი ქმედუნარიანი ფიზიკური პირი ან კანონის შესაბამისად რეგისტრირებული იურიდიული პირი, რომელიც ვებგვერდის, სხვა ოფიციალური საკომუნიკაციო არხის ან დისტანციური კომუნიკაციის საშუალებით სარგებლობს კომპანიის მომსახურებით ან იძენს პროდუქციას.
2.3. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ კომპანიისთვის მიწოდებული ინფორმაცია არის სრული, ზუსტი და განახლებული. მომხმარებელი ვალდებულია დროულად აცნობოს კომპანიას მის მონაცემებში განხორციელებული ცვლილებების შესახებ. არასწორი, მოძველებული ან არასრული ინფორმაციის მიწოდებით გამოწვეულ შედეგებზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მომხმარებელს.
2.4. მომხმარებელთან კომუნიკაცია შესაძლებელია კომპანიის მიერ მითითებული საკომუნიკაციო არხების მეშვეობით, მათ შორის ელფოსტით, ტელეფონით, მოკლე ტექსტური შეტყობინებით (SMS), მობილური აპლიკაციის შეტყობინებით, სოციალური ქსელით ან სხვა ელექტრონული საშუალებით.
2.5. კომპანია უფლებამოსილია მომხმარებელს გაუგზავნოს შეკვეთასთან, მიწოდებასთან, მომსახურებასთან, ანგარიშთან, გადახდასთან, დაბრუნებასთან ან ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ ურთიერთობასთან დაკავშირებული შეტყობინებები მომხმარებლის მიერ მითითებულ საკონტაქტო მონაცემებზე. ასეთი კომუნიკაცია ჩაითვლება სათანადოდ განხორციელებულად მომხმარებლის მიერ შესაბამისი მონაცემების მითითების მომენტიდან, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი წინასწარ აცნობებს კომპანიას მონაცემების ცვლილების შესახებ.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 3. ᲢᲔᲠᲛᲘᲜᲗᲐ ᲒᲐᲜᲛᲐᲠᲢᲔᲑᲐ
3.1. წინამდებარე წესებსა და პირობებში გამოყენებულ ტერმინებს, თუ კონტექსტიდან სხვა რამ არ გამომდინარეობს, აქვთ შემდეგი მნიშვნელობა:
3.1.1. კომპანია / ჩვენ – შპს „შიფ სლიფ", რომელიც ახორციელებს პროდუქციის რეალიზაციას და მომსახურების შეთავაზებას.
3.1.2. მომხმარებელი / თქვენ – ნებისმიერი სრულწლოვანი ქმედუნარიანი ფიზიკური პირი ან, შესაბამის შემთხვევაში, იურიდიული პირი, რომელიც იყენებს ვებგვერდს, სხვა საკომუნიკაციო არხს, ათავსებს შეკვეთას ან იძენს პროდუქციას.
3.1.3. ვებგვერდი – კომპანიის კუთვნილი, მის მიერ მართული ან გამოყენებული ვებგვერდი, აპლიკაცია ან სხვა ციფრული პლატფორმა, რომლის მეშვეობითაც მომხმარებელს შეუძლია ინფორმაციის მიღება, შეკვეთის განთავსება და მომსახურებით სარგებლობა.
3.1.4. პროდუქცია – კომპანიის მიერ გასაყიდად შეთავაზებული მატრასები, აქსესუარები და სხვა დაკავშირებული საქონელი.
3.1.5. შეკვეთა – მომხმარებლის მიერ პროდუქციის ან მომსახურების მიღების მიზნით ელექტრონულად, დისტანციურად ან სხვა ფორმით გაკეთებული განაცხადი.
3.1.6. ხელშეკრულება – მომხმარებელსა და კომპანიას შორის წარმოშობილი სამართლებრივი ურთიერთობა, რომელიც წარმოიშობა წინამდებარე წესებისა და პირობების მიღებით, შეკვეთის დადასტურებით ან სხვა ფორმით თანხმობის გამოხატვით.
3.1.7. მიწოდება – კომპანიის, მისი პარტნიორის ან მესამე პირი მომსახურების მიმწოდებლის მიერ პროდუქციის მომხმარებლისთვის გადაცემა.
3.1.8. სამუშაო დღე – დღე, გარდა შაბათ-კვირისა და საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული ოფიციალური უქმე დღეებისა, თუ კომპანიამ სხვა რამ არ განსაზღვრა.
3.1.9. 100 ღამის საცდელი პროგრამა – კომპანიის მიერ მატრასებზე შეთავაზებული საცდელი პერიოდის სპეციალური პირობები, რომელიც რეგულირდება ცალკე პოლიტიკით.
3.2. მხოლობით რიცხვში გამოყენებული ტერმინი, საჭიროების შემთხვევაში, მოიცავს მრავლობითსაც და პირიქით.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 4. ᲛᲝᲛᲮᲛᲐᲠᲔᲑᲚᲘᲡ ᲡᲢᲐᲢᲣᲡᲘ, ᲠᲔᲒᲘᲡᲢᲠᲐᲪᲘᲐ ᲓᲐ ᲐᲜᲒᲐᲠᲘᲨᲘᲡ ᲒᲐᲛᲝᲧᲔᲜᲔᲑᲐ
4.1. ვებგვერდზე შეკვეთის განთავსება შესაძლებელია რეგისტრაციით ან, თუ კომპანია ამის შესაძლებლობას უზრუნველყოფს, სტუმრის სტატუსითაც.
4.2. რეგისტრაციისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სრული, ზუსტი და აქტიური ინფორმაცია. მონაცემების ცვლილების შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დროულად განაახლოს კომპანიის ინფორმირება.
4.3. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ არის სრულწლოვანი და ქმედუნარიანი პირი, ხოლო იურიდიული პირის სახელით მოქმედების შემთხვევაში — გააჩნია შესაბამისი წარმომადგენლობითი უფლებამოსილება.
4.4. მომხმარებელი პასუხისმგებელია საკუთარი ანგარიშის მონაცემების, პაროლისა და ავტორიზაციის სხვა საშუალებების კონფიდენციალურობის დაცვაზე და ვალდებულია მიიღოს გონივრული უსაფრთხოების ზომები ანგარიშზე უნებართვო წვდომის თავიდან ასაცილებლად.
4.5. მომხმარებლის ანგარიშით განხორციელებული ყველა მოქმედება ჩაითვლება მომხმარებლის მიერ შესრულებულად, თუ მომხმარებელი არ დაამტკიცებს ანგარიშზე უნებართვო წვდომის, უსაფრთხოების დარღვევის ან სხვა მისგან დამოუკიდებელი გარემოების არსებობას.
4.6. მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს კომპანიას, თუ:
- არსებობს ანგარიშზე უნებართვო წვდომის ეჭვი;
- პაროლი დაკარგულია;
- აღმოჩენილია უსაფრთხოების დარღვევა.
4.7. აკრძალულია:
- სხვა პირის სახელით რეგისტრაცია მისი თანხმობის გარეშე;
- ყალბი, არასრული ან შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციის მითითება;
- ვებგვერდის ტექნიკური მუშაობის შეფერხების, დაზიანების ან გადატვირთვის მცდელობა;
- ავტომატური პროგრამების, სკრიპტების, ბოტების, scraping-ის, data mining-ის ან სხვა მსგავსი ტექნოლოგიის გამოყენება მონაცემების მოპოვების ან სისტემაზე ზემოქმედების მიზნით;
- ვებგვერდის ან პლატფორმის გამოყენება კანონსაწინააღმდეგო, თაღლითური ან არაკეთილსინდისიერი მიზნით.
4.8. კომპანია უფლებამოსილია დროებით შეზღუდოს, შეაჩეროს ან გააუქმოს მომხმარებლის ანგარიში, თუ არსებობს წინამდებარე წესების დარღვევის, თაღლითური ქმედების, უსაფრთხოების რისკის ან სხვა არაკეთილსინდისიერი მოქმედების გონივრული ეჭვი.
4.9. ანგარიშის შეზღუდვა, შეჩერება ან გაუქმება არ ათავისუფლებს მომხმარებელს იმ ვალდებულებების შესრულებისგან, რომლებიც წარმოიშვა შესაბამისი მოქმედების განხორციელებამდე.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 5. ᲞᲠᲝᲓᲣᲥᲪᲘᲘᲡ ᲐᲦᲬᲔᲠᲐ, ᲮᲔᲚᲛᲘᲡᲐᲬᲕᲓᲝᲛᲝᲑᲐ ᲓᲐ ᲘᲜᲤᲝᲠᲛᲐᲪᲘᲐ
5.1. კომპანია ვებგვერდზე განათავსებს პროდუქციის შესახებ ინფორმაციას, მათ შორის დასახელებას, ძირითად მახასიათებლებს, ზომებს, მასალას, ფასს, ფოტოებსა და სხვა აღწერილ მონაცემებს.
5.2. კომპანია უზრუნველყოფს, რომ წარმოდგენილი ინფორმაცია იყოს გონივრულად ზუსტი და აქტიური, თუმცა ინფორმაცია წარმოდგენილია საინფორმაციო მიზნებისთვის და შესაძლებელია ტექნიკური, ტიპოგრაფიული, სისტემური ან ვიზუალური ხარვეზები.
5.3. პროდუქციის ფოტოები, ფერები და ვიზუალური გამოსახულება შეიძლება განსხვავდებოდეს რეალური პროდუქტისგან ეკრანის პარამეტრების, განათების, გადაღების კუთხის, წარმოების თავისებურებების ან სხვა ტექნიკური მიზეზების გამო.
5.4. მატრასის, ტექსტილისა და რბილი პროდუქციის ზომებში დასაშვებია მცირე საწარმოო გადახრა, რომელიც შეესაბამება ინდუსტრიულად მიღებულ ნორმებს და არ წარმოადგენს პროდუქტის ნაკლს.
5.5. პროდუქციის ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია მარაგზე. ვებგვერდზე პროდუქტის განთავსება არ წარმოადგენს უპირობო გარანტიას, რომ პროდუქტი დაუყოვნებლივ ან ნებისმიერ დროს ხელმისაწვდომი იქნება.
5.6. თუ შეკვეთის დადასტურების შემდეგ დადგინდა, რომ პროდუქტი აღარ არის მარაგში ან მისი მიწოდება ობიექტურად შეუძლებელია, კომპანია უფლებამოსილია:
- შესთავაზოს მომხმარებელს ალტერნატიული პროდუქტი;
- განუსაზღვროს ახალი მიწოდების სავარაუდო ვადა; ან
- გააუქმოს შეკვეთა და დააბრუნოს მომხმარებლის მიერ გადახდილი თანხა.
5.7. პროდუქციის აღწერაში დაშვებული აშკარა ტექნიკური, სისტემური ან ადამიანური შეცდომა, მათ შორის ფასის, ზომის, სპეციფიკაციის, ხელმისაწვდომობის ან სხვა არსებითი მონაცემის არასწორი მითითება, შეიძლება გასწორდეს კომპანიის მიერ აღმოჩენისთანავე. ასეთ შემთხვევაში კომპანია უფლებამოსილია დაუკავშირდეს მომხმარებელს ინფორმაციის დაზუსტების, შეკვეთის კორექტირების ან გაუქმების მიზნით.
5.8. მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთამდე თავად გადაამოწმოს პროდუქციის ზომები, მახასიათებლები, ტექნიკური პარამეტრები და შესაბამისობა საკუთარ საჭიროებებსა და გამოყენების მიზანთან.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 6. ᲛᲘᲬᲝᲓᲔᲑᲐ, ᲒᲐᲓᲐᲪᲔᲛᲐ ᲓᲐ ᲛᲘᲦᲔᲑᲐ
6.1. კომპანია უზრუნველყოფს მომხმარებლის მიერ შეკვეთილი პროდუქციის მიწოდებას მომხმარებლის მიერ შეკვეთისას მითითებულ მისამართზე, საქართველოს ტერიტორიაზე, კომპანიის მიერ განსაზღვრული პირობებისა და ვადების შესაბამისად.
6.2. მიწოდების სავარაუდო ვადები, ღირებულება და გეოგრაფიული დაფარვის არეალი განისაზღვრება შეკვეთის გაფორმების პროცესში. სტანდარტული მიწოდების სავარაუდო ვადაა:
- თბილისის ფარგლებში – 3-4 სამუშაო დღე;
- საქართველოს სხვა რეგიონებში – 5-7 სამუშაო დღე.
აღნიშნული ვადები არის საორიენტაციო და შესაძლოა შეიცვალოს პროდუქტის მარაგის, მომხმარებლის ადგილმდებარეობის, ლოგისტიკური გარემოებების, ფორს-მაჟორული გარემოებების ან სხვა ობიექტური მიზეზების გამო. მითითებული ვადები არ წარმოადგენს გარანტირებულ მიწოდების ვადას, თუ კომპანია წერილობით პირდაპირ არ დაადასტურებს სხვაგვარ პირობას.
6.3. თუ შეკვეთის გაფორმებისას პირდაპირ სხვაგვარად არ არის მითითებული, სტანდარტული მიწოდების მომსახურება არ მოიცავს პროდუქტის სართულებზე ატანას, საცხოვრებელ ან კომერციულ ფართში შეტანას, ძველი პროდუქტის გატანას ან სხვა დამატებით ლოგისტიკურ მომსახურებას. აღნიშნული მომსახურებები, მათი ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში, ექვემდებარება დამატებით საფასურს. შესაბამისი ტარიფები და პირობები ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე ან მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის დადასტურებამდე.
6.4. კომპანია უფლებამოსილია მიწოდება განახორციელოს საკუთარი რესურსით ან მესამე პირი საკურიერო, სატრანსპორტო ან ლოგისტიკური მომსახურების მიმწოდებლის მეშვეობით.
6.5. მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის გაფორმებისას მიუთითოს სწორი, სრული და ზუსტი მისამართი, საკონტაქტო ნომერი და სხვა საჭირო და აუცილებელი ინფორმაცია. არასწორი, არასრული ან მოძველებული ინფორმაციის მიწოდებით გამოწვეული შეფერხებისთვის, დამატებითი ხარჯისთვის ან მიწოდების შეუძლებლობისთვის კომპანია პასუხისმგებელი არ არის.
6.6. პროდუქტის მომხმარებლისთვის, მისი წარმომადგენლისთვის ან მომხმარებლის მიერ მითითებული მიმღები პირისთვის გადაცემის მომენტიდან პროდუქტის შემთხვევითი დაკარგვის, დაზიანების ან განადგურების რისკი გადადის მომხმარებელზე, თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი.
6.7. მომხმარებელი ვალდებულია მიწოდებისას შეამოწმოს პროდუქტის გარე მდგომარეობა, შეფუთვა და თვალსაჩინო დაზიანების არსებობა. ხილული დაზიანების აღმოჩენის შემთხვევაში მომხმარებელმა დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს კურიერს და კომპანიას. თუ მომხმარებელი პროდუქციას მიიღებს თვალსაჩინო პრეტენზიის დაფიქსირების გარეშე, ჩაითვლება, რომ პროდუქტი მიღებულია გარეგნულად შესამჩნევი დაზიანების გარეშე.
6.8. თუ მომხმარებელი შეთანხმებულ დროს არ მიიღებს შეკვეთას, არ იქნება ხელმისაწვდომი მიწოდებისთვის ან უარს განაცხადებს პროდუქტის მიღებაზე, კომპანია უფლებამოსილია მომხმარებელს დააკისროს განმეორებითი მიწოდების, შენახვის ან დამატებითი ლოგისტიკური მომსახურებით გამოწვეული გონივრული ხარჯები, დროებით შეაჩეროს შეკვეთის შესრულება ან გააუქმოს შეკვეთა.
6.9. თუ მიწოდება შეფერხდება კომპანიის გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებული გარემოებების გამო, მათ შორის უამინდობის, სატრანსპორტო ან ლოგისტიკური შეფერხების, ფორს-მაჟორის, ტექნიკური პრობლემის, მესამე პირის ქმედების ან სხვა ობიექტური მიზეზის შედეგად, კომპანია მომხმარებელს გონივრულ ვადაში აცნობებს განახლებულ სავარაუდო მიწოდების ვადას.
6.10. მომხმარებელს უფლება აქვს, წინასწარი შეთანხმების საფუძველზე, პირადად გაიტანოს შეკვეთილი პროდუქტი კომპანიის მიერ მითითებული გაცემის პუნქტიდან ან სხვა მისამართიდან, თუ აღნიშნული სერვისი ხელმისაწვდომია. პროდუქტის გატანის თარიღი, დრო და სხვა აუცილებელი პირობები წინასწარ შეთანხმდება მომხმარებელთან. პროდუქტის მომხმარებლისთვის ან მის მიერ უფლებამოსილი პირისთვის გადაცემის მომენტიდან პროდუქტის შემთხვევითი დაკარგვის, დაზიანების ან განადგურების რისკი გადადის მომხმარებელზე, თუ კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის დადგენილი.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 7. ᲓᲐᲑᲠᲣᲜᲔᲑᲐ, ᲒᲐᲪᲕᲚᲐ ᲓᲐ 100 ᲦᲐᲛᲘᲡ ᲡᲐᲪᲓᲔᲚᲘ ᲞᲝᲚᲘᲢᲘᲙᲐ
7.1. მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს პროდუქტის დაბრუნება, გაცვლა ან ხელშეკრულებიდან გასვლა საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, მათ შორის თუ მიწოდებული პროდუქტი არის ნაკლიანი, დაზიანებული, არ შეესაბამება შეკვეთას ან არსებობს სხვა კანონით განსაზღვრული საფუძველი.
7.2. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს სურს პროდუქტის დაბრუნება მიზეზით, რომელიც არ უკავშირდება პროდუქტის ნაკლს, დაზიანებას ან კომპანიის მხრიდან ვალდებულების დარღვევას, დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ კომპანიის მოქმედი დაბრუნების პოლიტიკისა და, შესაბამის შემთხვევებში, 100 ღამის საცდელი პროგრამის პირობების შესაბამისად.
7.3. მატრასებზე კომპანია მომხმარებელს სთავაზობს 100 ღამის საცდელ პროგრამას, რომლის დეტალური პირობები განისაზღვრება ცალკე „100 ღამის საცდელი პროგრამის პოლიტიკით", რომელიც წარმოადგენს წინამდებარე წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს.
7.4. 100 ღამის საცდელი პროგრამა ვრცელდება მხოლოდ კომპანიის მიერ განსაზღვრულ მატრასებზე და არ ვრცელდება იმ შემთხვევებზე ან პროდუქტებზე, რომლებიც პირდაპირ არის გამორიცხული შესაბამისი პოლიტიკით, კონკრეტული პროდუქტის აღწერით ან კომპანიის ოფიციალური კომუნიკაციით.
7.5. თუ მომხმარებელი სარგებლობს 100 ღამის საცდელი პროგრამით, დაბრუნება ან გაცვლა განხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი პოლიტიკით განსაზღვრული წესებისა და პირობების დაცვით, მათ შორის პროდუქტის მდგომარეობის, ჰიგიენური სტანდარტების, გამოყენებისა და მოვლის წესების, ასევე კომპანიის მიერ განხორციელებული შემოწმების შედეგების გათვალისწინებით. კომპანია უფლებამოსილია უარი თქვას მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე, თუ დარღვეულია შესაბამისი პოლიტიკის პირობები.
7.6. პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნისას მომხმარებელი ვალდებულია წინასწარ დაუკავშირდეს კომპანიას და მიაწოდოს შეკვეთის მონაცემები, შესყიდვის დამადასტურებელი ინფორმაცია და მოთხოვნის საფუძველი.
7.7. დაბრუნებული პროდუქტი უნდა იყოს სრული კომპლექტაციით და იმ მდგომარეობაში, რომელიც შესაბამისია მოთხოვნილი დაბრუნების საფუძველთან. კომპანია უფლებამოსილია შეამოწმოს დაბრუნებული პროდუქტის მდგომარეობა, შესაბამისობა და გამოყენების კვალი გადაწყვეტილების მიღებამდე, ხოლო პოლიტიკის ან კანონით დადგენილი პირობების დარღვევის შემთხვევაში უარი თქვას დაბრუნებაზე ან გაცვლაზე.
7.8. თუ დაბრუნების საფუძველი გამოწვეულია კომპანიის ბრალით, მათ შორის არასწორი, დაზიანებული ან ნაკლიანი პროდუქტის მიწოდებით, დაბრუნებასთან დაკავშირებულ გონივრულ ხარჯებს გაიღებს კომპანია.
7.9. თუ დაბრუნება ან გაცვლა ხორციელდება 100 ღამის საცდელი პროგრამის ფარგლებში, ტრანსპორტირების, გატანის, დაბრუნების ან გაცვლის ხარჯები განისაზღვრება შესაბამისი პოლიტიკითა და კომპანიის მოქმედი ტარიფებით.
7.10. თანხის დაბრუნება, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, განხორციელდება იმავე ან ტექნიკურად შესაძლო სხვა გადახდის საშუალებით, გონივრულ ვადაში, დაბრუნებული პროდუქტის მიღების, შემოწმებისა და შესაბამისი მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 8. ᲙᲐᲜᲝᲜᲘᲡᲛᲘᲔᲠᲘ ᲒᲐᲠᲐᲜᲢᲘᲐ ᲓᲐ ᲞᲠᲝᲓᲣᲥᲢᲘᲡ ᲜᲐᲙᲚᲘ
8.1. კომპანია პასუხისმგებელია მომხმარებლისთვის გადაცემული პროდუქტის ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან, აღწერასთან, ფუნქციონალურ მახასიათებლებთან და ობიექტურად მოსალოდნელ თვისებებთან შესაბამისობაზე, ასევე იმ ნაკლზე, რომელიც არსებობდა პროდუქტის გადაცემის მომენტში ან გამოვლინდა კანონით დადგენილ ვადაში.
8.2. თუ პროდუქტს აღმოაჩნდება ნაკლი, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს:
- ა) პროდუქტის უსასყიდლო შეკეთება;
- ბ) პროდუქტის შეცვლა იმავე ან ეკვივალენტური პროდუქტით;
- გ) ფასის შესაბამისი შემცირება;
- დ) ხელშეკრულებიდან გასვლა და გადახდილი თანხის დაბრუნება — კანონით დადგენილ შემთხვევებში.
8.3. პირველ რიგში კომპანია უფლებამოსილია მომხმარებელს შესთავაზოს პროდუქტის შეკეთება ან შეცვლა, თუ აღნიშნული შესაძლებელია, არ მოითხოვს არათანაზომიერ ხარჯს და მომხმარებლისთვის არ ქმნის არათანაზომიერ შეფერხებას.
8.4. პროდუქტის შეკეთება ან შეცვლა უნდა განხორციელდეს გონივრულ ვადაში, მომხმარებლისთვის ზედმეტი უხერხულობის შექმნის გარეშე.
8.5. თუ შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია, მოითხოვს არათანაზომიერ ხარჯს, ვერ განხორციელდა გონივრულ ვადაში ან მომხმარებლის ინტერესმა დაკარგა მნიშვნელობა, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა, კანონით დადგენილი პირობების შესაბამისად.
8.6. უმნიშვნელო ნაკლის შემთხვევაში მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება შეიძლება შეიზღუდოს, თუ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის დადგენილი.
8.7. თუ ნაკლი გამოვლინდა პროდუქტის მიღებიდან კანონით განსაზღვრულ პერიოდში, მოქმედებს კანონით დადგენილი მტკიცების ტვირთის განაწილების წესები.
8.8. გარანტია არ ვრცელდება ისეთ დაზიანებაზე, რომელიც გამოწვეულია:
- ა) არასწორი გამოყენებით;
- ბ) ინსტრუქციის დარღვევით;
- გ) მექანიკური დაზიანებით მომხმარებლის მხრიდან;
- დ) ბუნებრივი ცვეთით;
- ე) არასათანადო მოვლით, შენახვით ან ტრანსპორტირებით მომხმარებლის მხრიდან;
- ვ) მესამე პირის მიერ ჩარევით ან თვითნებური შეკეთებით;
- ზ) კომერციული, არასტანდარტული ან დანიშნულების შეუსაბამო გამოყენებით.
8.9. მომხმარებელი ვალდებულია ნაკლის აღმოჩენისთანავე გონივრულ ვადაში აცნობოს კომპანიას და, მოთხოვნის შემთხვევაში, წარადგინოს ფოტო/ვიდეო მასალა, დამატებითი ინფორმაცია ან უზრუნველყოს პროდუქტის დათვალიერებისა და შემოწმების შესაძლებლობა.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 9. ᲘᲜᲢᲔᲚᲔᲥᲢᲣᲐᲚᲣᲠᲘ ᲡᲐᲙᲣᲗᲠᲔᲑᲐ
9.1. ვებგვერდზე, სოციალურ მედია პლატფორმებზე, სარეკლამო მასალებში ან კომპანიის სხვა საკომუნიკაციო არხებში განთავსებული ნებისმიერი კონტენტი, მათ შორის ტექსტი, დიზაინი, ლოგო, სასაქონლო ნიშანი, ფოტო, ვიდეო, გრაფიკა, ილუსტრაცია, პროგრამული ელემენტი, კატალოგი, აღწერა და სხვა მასალა წარმოადგენს კომპანიის, მისი პარტნიორის, ლიცენზიორის ან შესაბამისი უფლებამოსილი პირის ინტელექტუალურ საკუთრებას და დაცულია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.
9.2. მომხმარებელს ენიჭება მხოლოდ ვებგვერდისა და მასზე განთავსებული მასალების პირადი, არაკომერციული, შეზღუდული, არაექსკლუზიური და არაგადაცემადი გამოყენების უფლება.
9.3. კომპანიის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე აკრძალულია:
- ა) კონტენტის კოპირება, გავრცელება, გამოქვეყნება, საჯაროდ ჩვენება ან გადაცემა;
- ბ) დიზაინის, ტექსტის, ფოტოების, ვიდეოს ან სხვა მასალის კომერციული გამოყენება;
- გ) სასაქონლო ნიშნის, ლოგოს, ბრენდული იდენტობის ან სხვა განმასხვავებელი ნიშნების გამოყენება;
- დ) ვებგვერდის მონაცემების ავტომატური შეგროვება (scraping, data mining, extraction), კოპირება ან რეპროდუცირება;
- ე) კონტენტის მოდიფიცირება, გადამუშავება, დეკომპილაცია ან მესამე პირისთვის გადაცემა.
9.4. მომხმარებელი ვალდებულია თავი შეიკავოს ისეთი ქმედებისგან, რომელმაც შეიძლება დაარღვიოს კომპანიის ან მესამე პირის საავტორო, მომიჯნავე, სასაქონლო ნიშნის, კომერციული სახელის ან სხვა ინტელექტუალური საკუთრების უფლებები.
9.5. თუ მომხმარებელი კომპანიას გადასცემს შეფასებას, კომენტარს, იდეას, რეკომენდაციას, ფოტო მასალას, ვიდეოს ან სხვა შინაარსს, მომხმარებელი კომპანიას ანიჭებს არაექსკლუზიურ, უსასყიდლო, არაგადაცემად, გონივრული მოცულობით გამოყენებად უფლებას, გამოიყენოს აღნიშნული მასალა მარკეტინგული, საკომუნიკაციო, სარეკლამო, მომსახურების გაუმჯობესების ან მომხმარებელთან ურთიერთობის მიზნებისთვის, თუ მხარეები წერილობით სხვაგვარად არ შეთანხმდებიან.
9.6. ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების დარღვევის შემთხვევაში კომპანია უფლებამოსილია გამოიყენოს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ყველა სამართლებრივი საშუალება, მათ შორის მოითხოვოს დარღვევის შეწყვეტა, ზიანის ანაზღაურება და შესაბამისი მასალის წაშლა ან შეზღუდვა.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 10. ᲞᲔᲠᲡᲝᲜᲐᲚᲣᲠᲘ ᲛᲝᲜᲐᲪᲔᲛᲔᲑᲘᲡ ᲓᲐᲪᲕᲐ ᲓᲐ ᲙᲝᲜᲤᲘᲓᲔᲜᲪᲘᲐᲚᲣᲠᲝᲑᲐ
10.1. კომპანია მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის, კომპანიის კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და შესაბამისი შიდა პროცედურების შესაბამისად.
10.2. პერსონალურ მონაცემებში შეიძლება შედიოდეს: სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, მიწოდების მისამართი, გადახდასთან დაკავშირებული ტექნიკური ინფორმაცია, შეკვეთების ისტორია და სხვა მონაცემი, რომელიც აუცილებელია მომსახურების გასაწევად, შეკვეთის დასამუშავებლად ან მომხმარებელთან კომუნიკაციისთვის.
10.3. მონაცემთა დამუშავების მიზნები შეიძლება იყოს:
- ა) შეკვეთის მიღება, დამუშავება და მიწოდება;
- ბ) მომხმარებელთან კომუნიკაცია;
- გ) საგარანტიო, დაბრუნებისა და მომსახურების პროცესების მართვა;
- დ) ანგარიშსწორებისა და ტრანზაქციის დამუშავების უზრუნველყოფა;
- ე) მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება და ანალიტიკა;
- ვ) კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება;
- ზ) მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში — მარკეტინგული, სარეკლამო ან საინფორმაციო შეტყობინებების გაგზავნა.
10.4. კომპანია ამუშავებს მხოლოდ იმ მოცულობის პერსონალურ მონაცემებს, რაც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის მისაღწევად და კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად.
10.5. მომხმარებლის მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მესამე პირებს მხოლოდ საჭიროების შემთხვევაში, მათ შორის:
- ა) საკურიერო, სატრანსპორტო და ლოგისტიკურ კომპანიებს;
- ბ) გადახდის სერვისის პროვაიდერებს;
- გ) IT, cloud, ჰოსტინგისა და ტექნიკური მომსახურების მომწოდებლებს;
- დ) პარტნიორ ან დამხმარე მომსახურების პროვაიდერებს, რომლებიც მონაწილეობენ მომსახურების უზრუნველყოფაში;
- ე) სახელმწიფო ორგანოებს — კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.
10.6. კომპანია იღებს გონივრულ ტექნიკურ, ორგანიზაციულ და ადმინისტრაციულ ზომებს მომხმარებლის მონაცემების დასაცავად უნებართვო წვდომის, დაკარგვის, განადგურების, ცვლილების ან უკანონო გამჟღავნებისგან.
10.7. მომხმარებელს უფლება აქვს კანონით დადგენილი წესით მოითხოვოს:
- ა) საკუთარ მონაცემებზე წვდომა;
- ბ) მონაცემების გასწორება ან განახლება;
- გ) მონაცემების წაშლა, თუ არსებობს სამართლებრივი საფუძველი;
- დ) დამუშავების შეზღუდვა;
- ე) მარკეტინგულ კომუნიკაციაზე უარის თქმა.
10.8. მომხმარებელი პასუხისმგებელია კომპანიისთვის მიწოდებული მონაცემების სიზუსტეზე და ვალდებულია მათი ცვლილების შემთხვევაში დროულად განაახლოს ინფორმაცია.
10.9. ვებგვერდის გამოყენებისას შესაძლოა გამოყენებულ იქნას cookies და მსგავსი ტექნოლოგიები ვებგვერდის ფუნქციონირების, მომხმარებლის პრეფერენციების დამახსოვრების, ანალიტიკის, სტატისტიკისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების მიზნით, მათ შორის მესამე პირის ანალიტიკური სერვისების გამოყენებით.
10.10. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით დამატებითი პირობები განისაზღვრება კომპანიის ცალკე კონფიდენციალურობის პოლიტიკით, რომელიც წარმოადგენს წინამდებარე წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 11. ᲞᲐᲡᲣᲮᲘᲡᲛᲒᲔᲑᲚᲝᲑᲘᲡ ᲨᲔᲖᲦᲣᲓᲕᲐ ᲓᲐ ᲤᲝᲠᲡ-ᲛᲐᲟᲝᲠᲘ
11.1. კომპანია პასუხისმგებელია მხოლოდ იმ პირდაპირ ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია მისი ბრალეული ქმედებით ან უმოქმედობით და კანონით დადგენილი ფარგლების შესაბამისად.
11.2. კომპანია არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ, თანმდევ, შემთხვევით, განსაკუთრებულ ან მიუღებელი სარგებლის სახით წარმოშობილ ზიანზე, თუ მოქმედი კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის სავალდებულოდ დადგენილი.
11.3. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი მომსახურების შეფერხებაზე, ვებგვერდის დროებით მიუწვდომლობაზე, შეკვეთის დაგვიანებაზე ან ვალდებულების შეუსრულებლობაზე, თუ ეს გამოწვეულია კომპანიის გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებული გარემოებებით.
11.4. ასეთ გარემოებებში შეიძლება შედიოდეს, თუმცა არ შემოიფარგლება:
- ა) ბუნებრივი კატასტროფა;
- ბ) ხანძარი, აფეთქება, წყალდიდობა;
- გ) ომი, საომარი მოქმედება, ტერორისტული საფრთხე;
- დ) პანდემია, ეპიდემია, საგანგებო მდგომარეობა;
- ე) გაფიცვა, მასობრივი არეულობა;
- ვ) სატრანსპორტო, საკურიერო ან ლოგისტიკური შეფერხება;
- ზ) ელექტროენერგიის, ინტერნეტის, ჰოსტინგის ან სატელეკომუნიკაციო ქსელის შეფერხება;
- თ) სახელმწიფო ორგანოს მიერ დაწესებული შეზღუდვა;
- ი) მესამე პირის მოქმედება ან უმოქმედობა, რომელზეც კომპანიას რეალური კონტროლი არ გააჩნია.
11.5. ფორს-მაჟორული გარემოების არსებობის პერიოდში კომპანიის ვალდებულებების შესრულების ვადა შეჩერდება ან გონივრულად გადაიწევს აღნიშნული გარემოების მოქმედების ხანგრძლივობით, შესაბამისი პასუხისმგებლობის დაკისრების გარეშე.
11.6. კომპანია გონივრულ ვადაში შეატყობინებს მომხმარებელს ისეთი გარემოების შესახებ, რომელიც არსებით გავლენას ახდენს შეკვეთის ან მომსახურების შესრულებაზე.
11.7. კომპანია მიიღებს გონივრულ ზომებს შეფერხების შედეგების შესამცირებლად და ვალდებულებების შესასრულებლად შესაძლო ალტერნატიული გზების მოსაძებნად.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 12. ᲮᲔᲚᲨᲔᲙᲠᲣᲚᲔᲑᲘᲡ ᲛᲝᲥᲛᲔᲓᲔᲑᲘᲡ ᲕᲐᲓᲐ, ᲪᲕᲚᲘᲚᲔᲑᲐ ᲓᲐ ᲨᲔᲬᲧᲕᲔᲢᲐ
12.1. წინამდებარე წესები და პირობები ძალაში შედის მომხმარებლის მიერ მათზე თანხმობის დადასტურების მომენტიდან, მათ შორის ვებგვერდზე შესაბამისი ველის მონიშვნის, ანგარიშის რეგისტრაციის, შეკვეთის გაფორმების ან სხვა ელექტრონული ფორმით თანხმობის გამოხატვის გზით.
12.2. წესები და პირობები მოქმედებს მომხმარებელსა და კომპანიას შორის ურთიერთობის განმავლობაში, თუ კონკრეტული ვალდებულებიდან, შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლიდან ან მისი ბუნებიდან სხვა რამ არ გამომდინარეობს.
12.3. კომპანია უფლებამოსილია საკუთარი შეხედულებით, კანონმდებლობის მოთხოვნათა დაცვით, ნებისმიერ დროს განაახლოს, შეცვალოს ან დაარედაქტიროს წინამდებარე წესები და პირობები. განახლებული რედაქცია ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნებისთანავე ან თავად დოკუმენტში მითითებული თარიღიდან.
12.4. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში კომპანია მომხმარებელს შეატყობინებს ვებგვერდის, ელექტრონული ფოსტის, მოკლე ტექსტური შეტყობინების ან სხვა საკომუნიკაციო არხის საშუალებით, თუ ეს პრაქტიკულად შესაძლებელია.
12.5. მომხმარებელი უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს ვებგვერდის გამოყენება ან მოითხოს საკუთარი ანგარიშის გაუქმება, იმ ვალდებულებების გათვალისწინებით, რომლებიც შეწყვეტის მომენტისთვის უკვე წარმოშობილია.
12.6. კომპანია უფლებამოსილია წინასწარი შეტყობინების გარეშე დროებით შეზღუდოს, შეაჩეროს ან შეწყვიტოს მომხმარებლის წვდომა ვებგვერდზე, ანგარიშზე ან მომსახურებაზე, თუ:
- ა) მომხმარებელი არღვევს წინამდებარე წესებსა და პირობებს;
- ბ) მომხმარებელი ახორციელებს თაღლითურ, უკანონო ან საეჭვო ქმედებას;
- გ) არსებობს უსაფრთხოების, ტექნიკური ან ოპერაციული რისკი;
- დ) ამას მოითხოვს კანონი, მარეგულირებელი მოთხოვნა ან უფლებამოსილი ორგანო.
12.7. ხელშეკრულების, ანგარიშის ან მომხმარებლის წვდომის შეწყვეტა არ აუქმებს იმ უფლებებსა და ვალდებულებებს, რომლებიც წარმოიშვა შეწყვეტამდე, მათ შორის გადახდის, მიწოდების, დაბრუნების, გარანტიის, პასუხისმგებლობის, ინტელექტუალური საკუთრების, მონაცემთა დაცვისა და დავის გადაწყვეტის საკითხებს.
12.8. იმ დებულებები, რომლებიც თავიანთი შინაარსიდან, მიზნიდან ან სამართლებრივი ბუნებიდან გამომდინარე უნდა დარჩეს ძალაში ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგაც, ძალაში რჩება შეწყვეტის შემდგომ პერიოდშიც.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 13. ᲓᲐᲕᲔᲑᲘᲡ ᲒᲐᲓᲐᲬᲧᲕᲔᲢᲐ ᲓᲐ ᲛᲝᲥᲛᲔᲓᲘ ᲡᲐᲛᲐᲠᲗᲐᲚᲘ
13.1. წინამდებარე წესები და პირობები, ასევე მომხმარებელსა და კომპანიას შორის წარმოშობილი ნებისმიერი სახელშეკრულებო, არასახელშეკრულებო ან მათთან დაკავშირებული სამართლებრივი ურთიერთობა რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
13.2. მხარეები თანხმდებიან, რომ ნებისმიერი უთანხმოება, პრეტენზია ან დავა პირველ რიგში უნდა გადაწყდეს კეთილსინდისიერი მოლაპარაკებისა და ურთიერთშეთანხმების გზით.
13.3. მომხმარებელს უფლება აქვს პრეტენზია კომპანიას წარუდგინოს წერილობით, ელექტრონული ფოსტით ან კომპანიის სხვა ოფიციალური საკომუნიკაციო არხის მეშვეობით. პრეტენზიაში სასურველია მითითებული იყოს მომხმარებლის ვინაობა, შეკვეთის მონაცემები, დავის აღწერა, მოთხოვნა და, საჭიროების შემთხვევაში, შესაბამისი დამადასტურებელი ინფორმაცია ან დოკუმენტაცია.
13.4. კომპანია განიხილავს მომხმარებლის პრეტენზიას გონივრულ ვადაში და მომხმარებელს მიაწვდის პასუხს შესაბამისი საკომუნიკაციო არხის საშუალებით.
13.5. თუ დავა მოლაპარაკების გზით ვერ გადაწყდა, მხარეებს უფლება აქვთ მიმართონ საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ შესაბამის ორგანოს ან სასამართლოს.
13.6. იმ შემთხვევაში, თუ მოქმედი კანონმდებლობით დასაშვებია მხარეთა შეთანხმებით სასამართლოს განსაზღვრა, დავის განხილვაზე უფლებამოსილი იქნება საქართველოს საერთო სასამართლოები კომპანიის რეგისტრაციის ადგილის მიხედვით.
ᲛᲣᲮᲚᲘ 14. ᲓᲐᲡᲙᲕᲜᲘᲗᲘ ᲓᲔᲑᲣᲚᲔᲑᲔᲑᲘ
14.1. თუ წინამდებარე წესებისა და პირობების რომელიმე დებულება ჩაითვლება ბათილად, არაკანონიერად ან აღუსრულებლად, ეს არ გამოიწვევს დანარჩენი დებულებების ბათილობას და ისინი ძალაში დარჩება კანონით დასაშვებ ფარგლებში.
14.2. კომპანიის ან მომხმარებლის მიერ რომელიმე უფლების გამოუყენებლობა, დაგვიანებით გამოყენება ან ერთჯერადი გამოყენება არ ჩაითვლება შესაბამის უფლებაზე უარად და არ ზღუდავს მის შემდგომ გამოყენებას.
14.3. მომხმარებელი წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე არ არის უფლებამოსილი წინამდებარე წესებიდან გამომდინარე საკუთარი უფლებები ან ვალდებულებები სრულად ან ნაწილობრივ გადასცეს მესამე პირს, გარდა კანონით პირდაპირ გათვალისწინებული შემთხვევებისა.
14.4. კომპანია უფლებამოსილია თავისი უფლებები და ვალდებულებები გადასცეს აფილირებულ პირს, მემკვიდრეს, სამართალმემკვიდრეს, რეორგანიზაციის შედეგად წარმოშობილ პირს ან ბიზნესის გადაცემასთან დაკავშირებულ მესამე პირს, იმ პირობით, რომ მომხმარებლის კანონით დაცული უფლებები არ გაუარესდება.
14.5. წინამდებარე წესები და პირობები, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, 100 ღამის საცდელი პროგრამა და ვებგვერდზე გამოქვეყნებული სხვა სავალდებულო დოკუმენტები ერთად წარმოადგენს მომხმარებელსა და კომპანიას შორის სრულ შეთანხმებას შესაბამის საკითხებთან დაკავშირებით და ანაცვლებს აღნიშნულ საკითხებზე არსებულ ყველა წინა კომუნიკაციას, შეთანხმებასა და ურთიერთგაგებას.
14.6. წინამდებარე წესები და პირობები შედგენილია ქართულ ენაზე. სხვა ენაზე თარგმანის არსებობის შემთხვევაში, შეუსაბამობისას უპირატესობა ენიჭება ქართულ ვერსიას, თუ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის დადგენილი.
14.7. წინამდებარე წესებისა და პირობების უახლესი რედაქცია ხელმისაწვდომია კომპანიის ვებგვერდზე და მომხმარებლისთვის რეკომენდებულია პერიოდულად გაეცნოს მას.